北京中科白殿疯怎么走新消法实施三月霸王条款仍存在 开瓶费变身洗杯费
新消法实施三月霸王条款仍存在 开瓶费变身洗杯费 15:58:29来源：羊城晚报 开瓶费变身 洗杯费 3个杯子索要30元 新消法实施三月余,暗访广州多家酒家发现,最低消费等霸王条款仍然存在 今年3月15日,新修订的《消费者权益保护法》正式实施, 包间最低消费 、 开瓶费 等霸王条款宣告终结。但三个月过去了,新消法的执行情况如何? 近日,羊城晚报以消费者的身份,暗访广州多家中高端酒家食肆,结果发现,绝大部分商家无视新消法,明确表示包间设有最低消费,低则五六百元,高则两三千元。而屡遭消费者诟病的 开瓶费 ,则摇身一变成了 洗杯费 。 暗访 包间低消: 五六人要消费1500元? 先来到高德置地广场五楼的 山东老家 。向服务员表示,要一个没有最低消费的包间。服务员当即表示,这里的包间都有最低消费,580元起。问: 现在法律不是规定不允许设最低消费吗? 服务员没有作答,只表示: 如果不接受最低消费,请去别家。 离开 山东老家 ,来到隔壁楼的 南海渔村 。这家酒楼的规模、消费档次都比较高。同样以预订包间为由向服务员了解情况。当得知要一个容纳五六人的包间时,服务员表示: 坐五六个人的包间最低消费1500元,如果是十人间,最低消费2000元。 自带酒水: 洗3个杯子收30元? 走访中,发现 包间最低消费 依然盛行。那么,已经明文被禁止的 开瓶费 又如何呢? 在以经营江浙菜为主的 宴江南 高德置地店中,得到这样的答复 如果顾客自带酒水,一个包间将收取50元到100元不等的 开瓶费 。服务员表示,这个收费只针对包间,大堂是不用的。 而在珠江新城冼村附近的顺德菜馆 毋米粥 ,则遭遇了 开瓶费 变身 洗杯费 的尴尬。当天,要了一个包间,带了两瓶白酒,并事先告诉服务员这是 自带酒水 。服务员并没有提出要收开瓶费的事情,只是问需要几个杯子。回答说 3个 。很快,杯子拿来了,在整个用餐过程中,服务员都没有提及要加收除饭菜之外的其他费用。 结账时,发现有一个 杂项 收费30元。向前台询问,为何会有这项收费。收银员解释说,杂项就是 洗杯费 ,即一开始服务员拿来的3个杯子的费用。 洗一下杯子就收30元吗? 又向收银员询问 洗杯费 的收取依据,为何在小票上不注明是 洗杯费 而是 杂项 。对此,收银员支支吾吾回答: 自带两瓶酒3个杯子就收30元 。 商家说法 部长反问: 哪家不设最低消费呢? 郭先生是在珠江新城某高端写字楼上班的一名白领,他和同事经常在周边的酒家吃饭。提起这些酒家的消费潜规则,郭先生表示,新消法实施前后,基本没有什么变化, 明里暗里还在收着 。 郭先生说,就在两天前,因为包间最低消费的事情,他和同事还跟 山东老家 高德置地店的服务员发生了争执。郭先生说: 我们想根据新消法的规定据理力争,但最终都没用,在珠江新城很多酒楼都是这种情况。 随后,以羊城晚报身份向 山东老家 的一名部长了解情况。该部长告诉,当天确实发生了此事,但她表示,包间确实有设最低消费,但也是无奈之举。 要说法律,我们也不是不知道,只是你去问问高德置地广场的这些酒家,凡是有包间的,哪家不设最低消费呢?我们要是不设,也说不过去吧。 言下之意,如果不设最低消费,会有违行规。 变相对策: 谢绝自带或加服务费 调查中,了解到,对于新消法的规定,这些商家并非完全不知晓,甚至有工商部门多次向商家强调此事。在 山东老家 旁边的韩国料理店 金刚苑 ,一名负责人告诉,他们的包间绝不设最低消费,也没有 开瓶费 或 洗杯费 。但是,也不容许客人自带酒水。 如果你带酒水,我们不会提供任何开瓶工具和酒杯。 表示愿意出 开瓶费 ,该负责人说,即使给钱他们也不敢收,工商部门已经强调过许多次。 隔壁楼的潮州菜馆 品潮轩 也明确表示,对于包间最低消费、开瓶费等项目,他们不会收取,不过,每个包间要加收10%的服务费。 对于酒楼乱收附加费的问题,有业内人士告诉,酒楼之所以这样做,还是可以理解的,主要出于成本考虑, 包间与大厅相比,装修成本高、环境好。如果与大厅价格相同,那岂不是要亏钱? 该人士说。 律师说法 解读一 谢绝自带酒水是 霸王 支招顾客:拨打12315举报 包间设最低消费、 开瓶费 变身 洗杯费 、谢绝自带酒水、加收10%服务费等,面对这些纷繁的收费,消费者到底应该向哪些说 不 ?为此,羊城晚报采访了广东大同律师事务所主任律师、广东资深高级律师朱永平。 朱永平表示: 根据新的《消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者、加重消费者等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 他认为, 洗杯费 实际就是变相的 开瓶费 。最低消费、 开瓶费 的收取均为上述新消法规定的加重消费者等对消费者不公平、不合理的规定,都属于霸王条款,因此都为无效条款,均违反了新消法。 谢绝顾客自带酒水,实质就是禁止自带酒水,该条款也是霸王条款,侵犯了消费者的自主选择权,变相强迫消费者必须要在经营者处消费酒水。 消费者在餐饮消费时如发现经营者存在 霸王条款 ,可拨打12315举报,由工商部门对经营者的违法行为进行处罚。要坚决对以上违法行为说不,维护自身的权益,选择合法经营的商家消费,用 脚 对经营者进行投票。 朱永平提醒消费者。 解读二 法律未禁止收取服务费 支招酒楼:设两种菜牌选择 不过,对于加收服务费的做法,朱永平则给出了另一种解释。 根据现有法律法规,并未禁止经营者收取服务费。但是收取服务费,经营者必须在消费者消费前明确告知和提醒,且这个服务费必须是特殊场地使用、额外提供服务的收费,是餐饮之外的费用,要合理收费,收取的服务费价格也要和服务质量相适应。 朱永平还表示,并不是酒家提前告知消费者有其他费用,就是不违法,而是要看收取的费用性质是否合法,是否是对消费者公平合理的收费规定, 还要看有无餐饮行业,利用其优势强迫消费者接受不公平的服务 。 对于调查中提到的,酒楼认为包间成本高于大厅,不收附加费会亏钱的说法,朱永平也给酒楼支招 可以设计两种菜牌,供大堂使用的菜牌单价比包间的便宜一些,由消费者自主决定选择在哪里消费。( 吴珊)
